Política de calidad
ZELSIOR
Fundada en 2015, ZELSIOR es uno de los principales proveedores de servicios de recuperación de deuda en España. Nuestro principal valor reside en la larga experiencia y cualificación de nuestros profesionales involucrados en cada línea de servicio, la aplicación de soluciones tecnológicas en la gestión de procedimientos de representación legal y una apuesta firme por el desarrollo de soluciones complementarias innovadoras que aporten valor alrededor del ciclo de gestión en el que acompañamos a nuestros clientes.
Nuestros compromisos
La dirección de la empresa se compromete a facilitar los recursos necesarios para:
- Implantar y mantener el sistema de gestión de la calidad ISO 9001.
- Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos;
- La mejora de la satisfacción del cliente, elemento central de sus actividades y del diseño y configuración de sus servicios de forma que estos satisfagan sus necesidades y superen sus expectativas.
- Mejorar de forma continua del sistema de gestión de la calidad.
Principio generales de actuación
Entendemos que la gestión de la calidad debe estar integrada en nuestra compañía. Para ello, nos regimos principalmente por las siguientes actuaciones:
- Identificar y evaluar los riesgos y oportunidades
- Establecer objetivos anuales que nos permiten mejorar nuestro sistema de gestión.
- Revisar el sistema de gestión de la calidad a través de las auditorias y del comité de calidad.
- Hacer partícipes de nuestra política a todos los grupos de interés a través de nuestra web.
Aprobación
Consejo de Administración de la compañía
Madrid, 24 febrero 2022
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